上海唐硕信息科技有限公司

2007年创立唐硕体验创新咨询（TANG）并任CEO至今。14年来以体验思维®驱动的解决方案，帮助芝麻信用、招商银行、安利、屈臣氏、小罐茶、肯德基、万科、故宫博物院、人民日报、戴姆勒奔驰、威马汽车等超过300家合作伙伴达成了商业梦想，改善了21亿消费者的体验。2004年共同创立UXPA中国（中国首个用户体验专业协会），并连续10年任协会主席。应邀担任同济大学设计创意学院客座教授。于国内外各大会议、论坛、企业与高校发表演讲百余场。曾获得“中国十大杰出设计青年”荣誉并入选“中国商业最具创意人物100”榜单。英国BATH大学人机交互硕士，中国东南大学计算机学士。

十几年一直专注于通过体验来找到用户价值和商业价值的权衡。通过对消费者和用户的深度洞察和挖掘，探寻产品和服务创新的机会，创造出对用户有价值并且具备足够竞争差异的产品和服务，借助于优秀的设计实现用户体验的提升。 除了帮助各行业的领军企业从商业视角到用户视角，从产品到服务，从线下到线上线下的整合和创新以提升用户体验外，他还作为创业企业、孵化器的用户体验和创新顾问帮助这些企业确立体验和创新策略。 浙江大学应用心理学硕士，上海交大工商管理硕士（MBA）。

Mike拥有超过10年的咨询经验与7年的学术经历，目前负责唐硕学术及方法论的研究、发展与传授。他曾在美国、中国香港、中国大陆工作，从事品牌规划、交互设计、服务设计与体验设计。合作伙伴自金融、智能消费、自动化、教育等行业的世界五百强企业，以及众多非营利性机构。 他曾是香港理工大学交互设计专业的客座教授，哥伦比亚大学艺术设计学院广告及图像设计专业的兼职讲师，同时也在俄亥俄州立大学、清华大学、北京大学、江南大学、广州美院进行嘉宾讲座。 清华大学设计学博士，香港理工大学交互设计学硕士，哥伦比亚大学艺设学院广告语图像设计学学士。

同时拥有金融行业软件开发、管理和用户体验策略咨询经验。东南大学计算机背景，曾服务于联想神州数码、海康保险，2012年加入唐硕，先后带领团队为数十家银行、基金公司、券商、互联网金融机构等提供了产品开发与体验创新服务，2014年起担任中国用户体验专业协会（UXPA）理事。 在唐硕工作期间，合作的品牌包括招商银行、中信银行、中国平安、大成基金、招商证券、大地保险、中国外汇交易中心、中国金融期货交易所、AIG、VISA等。

拥有17年的用户体验合作运营与管理的经验。对于数字智能，金融，企业管理，医疗健康等领域服务及产品设计有非常丰富的经验。致力于以体验导向的策略和服务创新。 曾荣获北京市科学技术进步奖，作为Founder创立了清华紫光启迪世纪通讯技术有限公司。 曾供职于全球著名IC设计公司，Mediatek，先后组建国际运营商合作部和用户体验设计部，并担任总监。加入唐硕后，为戴姆勒，安利，国家信息中心，中信银行，故宫博物院，人寿保险，三星，人民日报社等多家国内外知名企业提供体验策略和设计的咨询服务。

作为最早期国内专业用户体验从业者，近二十年的产品体验和服务体验的资深履历中，包括在电商消费领域（如：eBay，沃尔玛1号店）、金融支付领域（如：盛付通、万达快钱）、数据服务平台、O2O服务平台等，拥有丰富的用户体验团队组建和管理经验，也曾从事多家企业转型或升级时期的首席体验顾问，对企业从战略方法到落地实现，以及全流程运营层面管控，产品打磨到核心用户增长，都有着深度的实际案例沉淀和指导经验的累积。在工作与协作中，始终贯彻着“让用户体验从抽象到具象，让专业更实际接地气的落实响应在企业增长目标中”。

从事用户体验8年，香港大学服务设计与体验策略研究生背景。为来自电商、智能设备、医疗、教育、差旅、通讯和金融等多个领域数十家国内外知名公司提供体验咨询与设计服务。 其中包括芝麻信用、雅迪、GE、中国移动、华为、美的、平安银行，易到用车，安利，中国电网等。 来自不同行业的经验，使她在跨领域创新全局方向等方面把握非常独到。是一个位具备视觉设计、交互设计、用户研究、服务设计和体验策略的综合能力的服务设计师。

毕业于法国格勒诺布尔高等商学院，创新、策略与创业硕士专业。拥有多年咨询行业工作背景。加入唐硕后，专注地产行业，聚焦结合商业视角和用户视角帮助地产企业制定设计品牌和产品服务策略。目前主要负责客户体验管理、项目策略制定及项目交付成功。

加入唐硕前，曾任职于Mintel、Amaris等国际咨询公司。过往服务过万科、苏宁、融创、高露洁、LVMH等国内外知名企业。

经济学硕士毕业，在唐硕工作10年+，有丰富的项目及客户体验管理经验。服务过的客户涵盖消费品、酒店、航空、家电、智能设备，具有横向跨领域合作视角。

致力于体验思维在空间领域的实践。通过新的设计认知，打通服务设计、品牌设计、空间设计、数字化设计之间的壁垒。带领跨学科的多元背景设计团队，以多维的视角敏捷地帮助合作伙伴梳理并定义问题，持续实现全局体验策略的价值。 曾在Gensler工作十余年，主持设计了小米、蚂蚁金服、腾讯等重点综合型项目，也主持设计过上海中心等国家地标项目。擅于解决复杂多维的设计问题，在大量项目实践中积累了丰富的行业经验与认知。在实践中，一直在不断的探索未来空间价值的可能性，怎么让空间体验更多服务与人。 在地产创新方面，不断的输出关于空间体验的核心思想和理念，启迪地产人能以新的视角来认知空间产品，让空间带给用户更多可能。

从事用户体验11年，相信体验设计不仅仅可以为消费者带来利益，更可以为商业带来价值。 曾在腾讯担任设计团队 lead，参与的项目类型包括电子商务、社交平台、云存储与智能硬件。2014年加入唐硕后，在金融、智能与消费领域为招商银行、东方航空、安利、屈臣氏、腾讯、TCL、九阳、中国电信、华润集团等多家企业提供过服务。
 通过体验的视角，帮助企业理解所面临的挑战，去建立与消费者的可持续的关系。他能够灵活地以不同视角去看待经验和观点，在洞察之间建立联系，抽象概念，从而为复杂的产品及服务系统带来一致并且完整的体验。 对用户情绪的敏感，让他不仅仅提供有效的设计方案，更能通过设计情感化的体验去建立产品/服务与用户的关系。

2007年创立唐硕体验创新咨询（TANG）并任CEO至今。11年来以体验思维®驱动的解决方案，帮助芝麻信用、招商银行、安利、屈臣氏、小罐茶、肯德基、万科、故宫博物院、人民日报、戴姆勒奔驰、威马汽车等超过300家合作伙伴达成了商业梦想，改善了21亿消费者的体验。2004年共同创立UXPA中国（中国首个用户体验专业协会），并连续10年任协会主席。应邀担任同济大学设计创意学院客座教授。于国内外各大会议、论坛、企业与高校发表演讲百余场。曾获得“中国十大杰出设计青年”荣誉并入选“中国商业最具创意人物100”榜单。英国BATH大学人机交互硕士，中国东南大学计算机学士。

多年用户体验咨询经验。专注于用户洞察与服务设计，形成了对各类用户群体的敏感嗅觉，积累了对中国各类消费群体的大量洞察。项目经验横跨金融、社交、零售、汽车、电商、消费电子等多个领域，善于在跨领域叠加的项目上为用户体验寻找新的机会空间。 喜欢处理复杂事物，善于化整为零，各个击破。坚信体验思维能够帮助传统行业从粗放走向集约，从资源消耗走向技术消耗，实现可持续发展。曾获“中国服务设计业十大杰出青年”荣誉。 东南大学工业设计学士，东南大学设计艺术学硕士。

Mike拥有超过10年的咨询经验与7年的学术经历，目前负责唐硕学术及方法论的研究、发展与传授。他曾在美国、中国香港、中国大陆工作，从事品牌规划、交互设计、服务设计与体验设计。合作伙伴自金融、智能消费、自动化、教育等行业的世界五百强企业，以及众多非营利性机构。 他曾是香港理工大学交互设计专业的客座教授，哥伦比亚大学艺术设计学院广告及图像设计专业的兼职讲师，同时也在俄亥俄州立大学、清华大学、北京大学、江南大学、广州美院进行嘉宾讲座。 清华大学设计学博士，香港理工大学交互设计学硕士，哥伦比亚大学艺设学院广告语图像设计学学士。